سياسة الخصوصية

١. البيانات التى نجمعها

عند إجراء طلب أو التواصل معنا، نجمع البيانات التالية:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل.
• بيانات التواصل: رقم الهاتف والعنوان.
• بيانات الطلب: تفاصيل المنتجات، الكميات، والمحافظة.
• بيانات الدفع: لا نحفظ بيانات بطاقتك الائتمانية — تتم معالجتها بالكامل عبر بوابة Tap الآمنة (PCI-DSS).
• بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التى زرتيها (لتحسين تجربة الموقع).

٢. كيف نستخدم البيانات

• تنفيذ الطلب والتوصيل.
• التواصل معكِ بخصوص حالة الطلب.
• الرد على استفساراتكِ.
• تحسين تجربة الموقع.
• إرسال عروض أو تخفيضات (فقط إذا اخترتِ ذلك).

٣. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتكِ أبداً لأى جهة خارجية. نشارك البيانات فقط مع:

• شركات الشحن (الاسم، الهاتف، العنوان) لتوصيل الطلب فقط.
• بوابة الدفع Tap لإتمام عملية الشراء.
• الجهات الحكومية إذا طُلب منا قانونياً.

٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم Cookies لحفظ حالة سلة الشراء وتفضيلات اللغة (عربى / إنجليزى). كما نستخدم أدوات تتبع من Facebook Pixel و TikTok Pixel لقياس فعالية الإعلانات. يمكنكِ تعطيل الـCookies من إعدادات المتصفح، لكن قد لا يعمل الموقع بشكل كامل بدونها.

٥. أمان البيانات

نستخدم اتصالاً مُشفّراً (HTTPS / SSL) فى جميع الصفحات. بيانات الدفع تمر مباشرة لـTap بدون أن نراها أو نحفظها على خوادمنا.

٦. حقوقكِ

لكِ الحق فى:

• الاطلاع على بياناتكِ المحفوظة لدينا.
• تصحيح أى بيانات غير صحيحة.
• طلب حذف بياناتكِ (ما عدا سجلات الطلبات للأغراض المحاسبية).
• إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية فى أى وقت.

للممارسة أى من هذه الحقوق، تواصلى معنا عبر الواتساب أو الانستجرام.

٧. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الطلبات لمدة ٥ سنوات لأغراض محاسبية وقانونية. بعد ذلك تُحذف تلقائياً.

٨. تحديثات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُعلن عن أى تغيير جوهرى على الصفحة الرئيسية أو عبر إيميل (إن وُجد).